Contacto

¡Sí! ¡Puedes reservar una bicicleta en línea! Esta opción de reservar y pagar por adelantado es especialmente para clientes individuales. Se puede utilizar para reservar nuestras bicicletas de ciudad.
Si formas parte de un grupo empresarial, una escuela u otra compañía, elige la opción para hacer una reserva. Las reservas se pueden pagar al final del período de alquiler mediante factura. También podemos hacer un acuerdo de depósito, para que puedas gestionar el depósito del grupo todo de una vez.

Ten en cuenta que si deseas alquilar una bicicleta híbrida de turismo, es necesario hacer una reserva porque necesitamos seleccionar las bicicletas según tu altura.

Los precios de alquiler dependen de la duración del alquiler y del tipo de bicicleta que elijas. Puedes consultar los precios de alquiler de bicicletas aquí.

Puedes alquilar una bicicleta con IAmsterdam a través del sitio web a-bike.nl o visitar una de nuestras tiendas para alquilar en persona utilizando tu pase. Ten en cuenta que no es posible reservar una bicicleta en línea con el Go City Pass. Si está disponible, puedes alquilar una bicicleta directamente con tu pase en nuestra tienda.

Sí, podemos proporcionarte nuestros mapas detallados de forma gratuita, que te mostrarán las carriles para bicicletas. Si vas a visitar más lugares, también ofrecemos mapas temáticos especiales, como el del campo o el de la arquitectura. Puedes encontrar más información sobre estos mapas aquí y están disponibles en todas nuestras tiendas MacBike.

Es necesario devolver las bicicletas a las tiendas en las que las alquiló para que puedan devolverte el depósito en su caso.

¡Sí, ofrecemos tours en bicicleta guiados! ¡Explora todos nuestros tours disponibles en esta página!

Nuestros términos y condiciones están disponibles aquí. Si usted tienes alguna pregunta acerca de estos términos y condiciones, por favor no dudes en contactar con nosotros.

¡Solo tienes que seguir pedaleando! Devuelves el alquiler, para que puedas mantener la bici hasta que hayas terminado, a menos que decidas prorrogarlo más de una semana. En ese caso, nos gustaría que pasases por la tienda en la que has alquilado las bicicletas o nos llames para informarnos.

Sí, nosotros ofrecemos la opción de que monten dos personas en una bici. Sin embargo, esto sólo es posible en nuestros tándems. No permitimos que dos personas monten en nuestras bicicletas normales, ya que es muy probable que se destroce al usarla dos personas. Permitimos que vayan niños con un peso máximo de 25 kg en una bicicleta, cuando está sentado en el asiento de un niño.

¡Sí, tenemos tándems disponibles en todas nuestras tiendas! Nuestros clientes pueden hacer una reserva con nosotros, pero si prefieres no reservar, es mejor llamar a una de nuestras tiendas. Sin embargo, si una bicicleta especial está disponible, podemos retenerla por un máximo de una hora. Para verificar la disponibilidad, por favor llama al número que aparece a continuación durante el horario de apertura:

Vondelpark: 0202181292
Leidseplein: 0202100165
Estación Central: 0208950327
Plaza Rembrandt: 0208950268

Si la bicicleta que necesitas está disponible, la tienda puede retenerla para ti.

Para tu comodidad y seguridad ofrecemos bicicletas con un travesaño bajo o con un cuadro unisex. Las bicis no hacen discriminación de la persona que esté llevando el manillar y la rigidez de estos cuadros no puede ser superado por el cuadro normal de hombre con un travesaño. Nosotros proporcionamos bicicletas con un cuadro XL para hombres. También están disponibles nuestras bicicletas híbridas con cuadros para hombre.

Alquilamos bicicletas eléctricas que hacen que al pedalear se genere luz. Las baterías de nuestras bicicletas eléctricas duran alrededor de 50 km.

Por supuesto que sí. Tenemos bicicletas infantiles para niños de 5 a 7 y de 7 a 11 años. Los niños más pequeños pueden usar el asiento de niño y los niños de más edad suelen ser lo suficientemente grandes como para llevar una bicicleta por la ciudad.

¡SÍ! Las normas de tráfico holandesas también se aplican cuando estás llevando una bicicleta de alquiler. Cíñete a las normas y olvida su interpretación de un estilo de conducción “típico de Ámsterdam”. Consulta la bicicleta donde encontrarás sugerencias de seguridad.

Sí, todas nuestras bicicletas tienen luces delanteras y traseras. Antes de salir, comprueba si entiendes cómo funcionan.

Se pueden aparcar en las áreas designadas de estacionamiento de bicicletas, o en los portabicicletas que están por toda la ciudad. Eso sí, no aparques fuera de esas áreas de estacionamiento designadas o correrás el riesgo de que te “retiren” la bicicleta. En caso de duda, haz uso del refugio de bicicletas (“Fietsenstalling”) de aproximadamente 1,10 € por día.

Sí. A pesar de que los residentes no usan cascos, creemos que a lo mejor tú puedas querer uno. Simplemente házselo saber a uno de nuestros empleados y te proporcionará un casco.

Cuando ya se es un ciclista experimentado, no es peligroso viajar con un niño. Siempre tómate tu tiempo y obedece las normas. Nunca dejes a un niño solo en un asiento sobre la bicicleta.

Curiosamente, la ley holandesa permite a los ciclistas usar auriculares y teléfonos móviles cuando se está en medio del tráfico. Sin embargo, es importante que vigiles el tráfico, por lo tanto, te recomendamos que los utilices lo menos que puedas. Consulta nuestra página para un uso seguro de la bicicleta para más información

Cuando alquiles las bicicletas, en las tiendas te enseñarán cómo usarlos. Para obtener una vista previa, echa un vistazo a nuestro vídeo para un uso seguro de la bicicleta.

Cada bicicleta está equipada con dos candados. Nunca dejes desatendida la bicicleta, a no ser que esté candada correctamente. El personal de MacBike hará una demostración del uso adecuado de los candados.

Si puedes llevar equipaje o no en la bicicleta depende del tamaño. Todas nuestras bicicletas tienen trasportines provistos de correas para que puedas llevar algo de equipaje contigo en la bicicleta.

No te cobramos por los daños a la bicicleta a menos que determinemos que has sido excesivamente negligente o que has causado un accidente. Sin embargo, si encuentras algún problema, puedes recibir ayuda en cualquiera de nuestras tiendas o llamar al número que aparece en una copia de tu contrato de alquiler. También ofrecemos un seguro para cubrir los costos relacionados con daños y robos, pero para más información, por favor llama a una de nuestras tiendas o pregunta a uno de nuestros empleados.

Si candas la bicicleta correctamente es muy poco probable que te la roben. Sin embargo, cuando te roban la bicicleta de alquiler, tú eres el responsable de los daños. En caso de que tengas seguro solo pagarás 50 € por los riesgos, de otro modo estarás obligado a pagar el valor total de la bici (450 €).

No por defecto; cuando alquilas una bicicleta tú es responsable del robo. El riesgo de robo es pequeño si utilizas los candados en la forma en la que te indicamos pero si la bici es robada tendrás que pagar 450 € por la bicicleta. Sin embargo, le ofrecemos la oportunidad de hacerte un seguro contra robo. Si tienes un seguro contra robo y te roban la bicicleta tendrás que pagar 50 €.

Nuestras bicicletas están muy bien mantenidas y equipadas con neumáticos anti-pinchazos, por lo que no deberían averiarse. Sin embargo, si tienes problemas, puedes obtener ayuda en cualquiera de nuestras tiendas, o llamar al número que aparece en la copia de tu contrato de alquiler para obtener asistencia.

Si te roban la bicicleta es necesario acudir a la tienda donde la alquilaste y nuestro personal te ayudará a resolverlo; la policía y el pago. Siempre y cuando nos puedas mostrar las llaves (que muestren que estaba candada), el pago será sólo 50 € en lugar de 450 € en el caso en que no puedas presentar las llaves. No dudes en preguntar a nuestro personal sobre el seguro opcional cuando alquiles la bicicleta.