Contact

Nous ne prenons pas de réservations pour les groupes en dessous de huit personnes, du au fait que dans des cas très limités, nos vélos sont loués. Cependant, nous vous assurons que dès votre arrivée, nous aurons des vélos disponibles.

Le prix de la location dépend de la durée de location et le type de vélo choisi. Vous pouvez consulter les prix de la location de vélos ci-dessous.

Il n’est pas possible de réserver un vélo en ligne avec la I Amsterdam City Card ou le Go City Pass. Nous vous recommandons de visiter l’un de nos magasins. S’il y a de la disponibilité, vous pouvez louer un vélo directement avec votre carte.

Tous les jours de 09h00 – 17h45. Toutes nos magasins sont fermées le Jour du Roi et le jour du Nouvel An. Notre magasin au Leidseplein est également ouverte le jour de Noël et le lendemain de Noël

Pour la garantie il nous faut votre carte de credit avec prevue d’identité ( jusqu’à cinq vélos), ou bien deposer un passeport avec 50 euro par vélo ( jusqu’à cinq vélo). Nous n’acceptons pas le VISA Electron, les cartes de debit ni des permis de conduire étrangers.

Vous est obligé de rendre vos vélos dans les magasins où vous les avez loués afin que nous puissions vous rendre le dépôt.

Tout à fait : des groupes de 10 personnes ou plus obtiendront une réduction de 10 %, sous réserve d’un paiement collectif unique.

Tous les jours, nos partenaires organisent des tours pour les touristes souhaitant faire du vélo avec un guide. Ils pourront se joindre à une balade à travers Amsterdam et en dehors. Les guides montrent les sites les plus spectaculaires à couper le souffle et donnent des informations historiques et récentes sur Amsterdam et plus encore. Nous avons plusieurs circuits disponibles. Pour en savoir plus, vous trouverez ci-dessous toutes les informations

Simplement en continuant à rouler ! Etant donné que vous ne payez qu’au retour, vous pouvez garder le vélo jusqu’à ce que vous ayez fini, sauf dans le cas où vous décidez de prolonger pendant plus d’une semaine. Dans ce cas, nous vous demandons de passer par le magasin où vous avez loué les vélos ou encore, que vous nous préveniez par téléphone.

Pour connaître nos conditions générales, veuillez cliquer ici. Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales, n’hésitez pas à nous contacter.

Oui, nous vous fournissons nos cartes détaillées gratuitement, indiquant les pistes cyclables. Si vous prévoyez de parcourir des plus grandes distances, nous pouvons vous fournir également des cartes à thèmes, tels que le paysage ou l’Architecture. Ci dessous, vous trouverez plus d’informations concernant ces cartes, également disponibles dans toutes nos boutiques MacBike.

Effectivement, nous offrons la possibilité de rouler avec deux personnes sur un vélo. Toutefois, cette option n’est possible que sur nos Tandems. L’usage de deux personnes sur un vélo normal ne peut être accordé, car il est très probable qu’en utilisant un vélo avec 2 personnes, les risque d’éventuels dommages soient accrus. Toutefois, les enfants avec un poids maximal de 25kg, assis dans un siège-enfant, sont autorisés.

Oui, nous avons des tandems disponibles dans toutes nos succursales. Malheureusement, il n’est pas possible de réserver nos vélos spéciaux (vélos avec siège-enfant, des tandems, des triporteurs ou des vélos pour enfants), simplement parce que nous ne pouvons en garantir la disponibilité. Lorsqu’ un vélo spécial est disponible cependant, nous pouvons vous le réserver pendant une heure maximum. Pour savoir si votre vélo préféré est disponible dans n’importe quelle succursale, veuillez appeler le numéro ci-dessous pendant les heures d’ouverture ;

Waterlooplein : +31 (0) 20 4287 005
Leidseplein +31 (0) 20 5287 688
Gare centrale +31 (0) 20 8115110
Overtoom +31 (0) 20 6833369
Si le genre de vélo recherché est disponible, il y a la possibilité de vous le réserver.

Bien sûr. Nous avons des vélos pour enfants âgés de 5 à 7 et 7 à 11 ans. Les enfants plus jeunes peuvent utiliser un siège-enfant et les enfants plus âgés sont en général assez grands pour un vélo de ville.

Pour votre confort et sécurité, nous fournissons des vélos à cadre d’entrée basse ou unisex. Le vélo n’est pas discriminatoire par rapport à celui qui tient le guidon et la rigidité de son cadre ne peut pas être dépassé par un cadre homme régulier à barre transversale. Nous ne fournissons pas certains vélos hommes à cadre XL. Nos vélos hybrides sont également disponibles avec des cadres hommes.

Nous louons nos vélos électriques pour un pédalage de trafic léger. Les batteries de nos vélos électriques ont une durée d’environ 50 km.

ABSOLUMENT ! La réglementation routière néerlandaise s’applique également aux vélos de location. Veuillez respecter les règles et oubliez votre interprétation d’un style de conduite «typiquement d’Amsterdam». Veuillez consulter la page de sécurité à vélo pour des suggestions de sécurité.

Oui, tous nos vélos sont équipés des phares, à l’avant et à l’arrière. Avant de démarrer, veuillez vérifier si vous avez compris le fonctionnement de ceux-ci.

Vous pouvez vous garer dans des zones désignées pour vélos ou dans des portes vélos, présents partout dans la ville. Ne garez surtout pas votre vélo en dehors de ces zone de parking, car vous risquez que votre vélo soit enlevé par la municipalité. En cas de doute, utilisez le hangar à vélos, le « Fietsenstalling », au tarif d’environ 1,10 € par jour.

En effet. Quoique les habitants ne portent pas de casques, nous sommes conscients que vous souhaitez en porter. Veuillez en informer un de nos employés qui se chargera de vous en fournir.

Lorsque vous êtes un cycliste expérimenté, il n’y a pas de risque à rouler avec un enfant. Prenez votre temps et veuillez toujours respecter les règles. Veillez à ne jamais laisser un enfant sans surveillance dans un siège sur le vélo.

Assez surprenant, la loi néerlandaise permet le port des écouteurs et l’usage des téléphones cellulaires en roulant. Toutefois, il est important que vous restiez vigilants dans la circulation, c’est pourquoi nous vous conseillons de restreindre l’usage des deux dispositifs. Veuillez consulter notre page « Rouler en toute sécurité » pour plus d’informations.

L’utilisation des cadenas vous sera montrée au magasin lors de la location de votre vélo. Pour avoir un aperçu, vous pouvez consulter notre vidéo de « rouler en toute sécurité.

Chaque vélo est équipé de deux cadenas. Ne laissez jamais le vélo sans surveillance, à moins qu’il soit correctement cadenassé. Le personnel de MacBike vous fera une démonstration pour une utilisation correcte des cadenas.

Le tout dépend du volume de vos bagages. Tous nos vélos sont munis de sangles, afin que vous puissiez emporter quelques bagages avec vous sur le vélo.

Nous ne facturons pas les dommages des éventuels dégâts au vélo, à moins d’avoir constaté une négligence démesurée de votre part, ayant provoqué sa chute. Cependant, en cas où vous rencontreriez des problèmes, vous pouvez obtenir de l’aide à tout moment de n’importe laquelle de nos succursales, ou simplement composer le numéro de téléphone affiché sur la copie de votre contrat de location.

Votre vélo cadenassé convenablement, les risques de vol sont peu probables. Toutefois, lorsque votre vélo de location est volé, vous êtes tenu comme responsable des dommages. En cas d’assurance, votre franchise s’élève à 50 €, – autrement, vous êtes obligé de payer la totalité de la valeur du vélo (€450,-).

Pas d’office; en louant un vélo, c’est vous qui êtes responsable en cas de vol. Le risque de vol est minime si vous utilisez les cadenas de la manière indiquée mais encas du vol d’un vélo, vous serez redevable de 450€. Cependant, il existe également la possibilité de prendre une assurance vol. Dans le cas d’une assurance vol, si jamais le vélo est volé, votre responsabilité s’élèvera à 50€.

Nos vélos sont très bien entretenus et équipés de pneus anti-crevaison, donc le risque de pépins est minime. Cependant, si jamais vous rencontrez des problèmes, vous pouvez obtenir de l’aide de n’importe laquelle de nos succursales, ou vous pouvez composer le numéro affiché sur la copie de votre contrat de location pour l’assistance.

En cas de vol de votre vélo, vous devrez vous rendre au magasin où vous avez loué le vélo et notre personnel vous aidera au niveau de la procédure administrative, la police et le paiement. A moins de pouvoir nous montrer les clés (la preuve comme quoi vous aviez bien cadenassé votre vélo), votre franchise ne s’élèvera qu’à €50, – En cas d’incapacité de produire les clés, ce montant sera de € 450, – N’hésitez pas à demander à notre personnel des détails concernant l’assurance facultative en louant votre vélo.